Как разблокировать телефон если забыл пин/пук код?
Существуют два способа разблокировки. Каждый из них мы разберем далее.
Содержание:
1. Общее определение
Sim-карта блокируется, когда пользователь несколько раз вводит неправильный pin код, а затем и puk код. Второй код всегда более длинный и вводится только после определенного количества неуспешных попыток ввода первого.
Оба кода написаны на большой карточке, внутри которой находится сим-карта.
На рисунке №1 можно видеть наглядный пример такой вот карты. Там на специальной строке и указаны первый и второй pin код и puk код.
Рис. №1. Карта МТС с pin кодом и puk кодом
В некоторых случаях эти коды указываются в другом формате, но всегда на этой самой большой карте.
Также на самой sim-карте нередко можно найти эти два кода, но только если это не microSIM.
В общем, если Вы забыли pin и puk, просто возьмите свою карточку и посмотрите эти коды на ней.
Но все намного сложнее, если эта карта утеряна, и возможности посмотреть на нее нет. Но и в таком случае существует определенная процедура восстановления номера.
2. Как разблокировать карту при утерянном puk коде?
Итак, мы уже знаем, что такое pin и puk код, а также то, как узнать эти коды.
Теперь необходимо понять, как разблокировать карту после неправильного ввода этих самых кодов.
Есть несколько способов восстановления, а конкретно:
- Позвонить по телефону службы поддержки своего оператора. Желательно делать это с номера абонента, у которого тот же оператор, что и у заблокированной сим карты. К примеру, если на заблокированной карте МТС, то и звонить тоже нужно с другого номера МТС. Тому, кто Вам ответит, необходимо будет сказать номер телефона на заблокированной карте и личные данные ее владельца. Если названные данные совпадают с тем, что есть в базе оператора, карту могут разблокировать сразу или же потребовать явиться в офис компании с документами.
Примечание: В Украине не нужно указывать все личные данные, чтобы зарегистрировать сим карту. Но при этом в базе данных оператора все равно накапливается эта информация. Это возможно благодаря тому, что система фиксирует имя и другие данные о владельце карты, когда тот обращается к различным сервисам оператора.
Для разных операторов Украины номер службы поддержки будет разным, а конкретно:
- для МТС – 0 (800) 400-000, 111 или в личном кабинете на сайте mts.ua (будет очень хорошо, если Вы авторизуетесь в личном кабинете с помощью того номера телефона, который был заблокирован);
- для Киевстар – 0 (800) 300-460, 460, в системе «Мой Киевстар», через онлайн-помощника на сайте оператора;
Рис. №2. Официальный сайт Киевстар
- для Лайф – 5433 или 0 (800) 20-54-33.
- Сразу прийти в офис своего оператора с документами (их список будет приведен ниже) и попросить предоставить Вам все инструкции для восстановления номера. Чтобы найти ближайший офис или центр обслуживания клиентов, на официальных сайтах обычно есть специальные сервисы.
Вот адреса в интернете на эти самые сервисы:
- МТС (здесь достаточно ввести регион и город или же ввести название города в соответствующее поле, после чего пользователь увидит список доступных офисов на карте);
- Киевстар (здесь нужно просто вписать название своего населенного пункта в нужное поле на украинском языке (!) или же выбрать его из списка);
- Лайф (здесь необходимо ввести регион и город, после чего на карте справа будут показаны все возможные локации магазинов Лайф).
Примечание: К сожалению, у Лайф есть только магазины и не все из них являются центрами обслуживания клиентов. Но сказать точно, какой является таковым, а какой нет, невозможно. Поэтому придется проверить все самостоятельно или поискать в интернете информацию о том или ином магазине, введя в поисковик его адрес.
Если среди названных выше операторов нет Вашего, просто заходите на официальный сайт Вашего оператора и ищите всю нужную информацию там.
3. Какие нужны документы
Существует всего два способа разблокировки номера при неправильном вводе puk кода.
Чтобы сим карта разблокировалась быстрее, лучше сразу пойти в офис или центр обслуживания клиентов.
Но при этом желательно иметь при себе такие документы:
- Если номер телефона был оформлен на какого-то конкретного гражданина, то договор о присвоении ему данного номера. Конечно, такой вариант позволяет восстановить полный доступ к сим карте, причем безо всяких проблем.
- Стартовый пакет и, если сохранился, чек о покупке такового. Этот предмет также позволит очень быстро восстановить доступ к карточке.
- Паспорт.
- Если номер был оформлен на юридическое лицо, то клиентский договор и заявление на предоставление кодов. Оно выглядит примерно вот так.
Если ничего из этого нет, все равно следует пойти в ближайший офис оператора и попросить рассказать Вам о возможности получения доступа к заблокированному номеру.
В некоторых случаях операторы восстанавливают доступ, если клиенту хоть как-то удается подтвердить, что именно он пользовался данным номером.
На видео ниже можно наглядно видеть, как происходит разблокировка номера на МТС Россия.
Там такая возможность есть прямо в личном кабинете. К сожалению, в Украине такое пока что не предусмотрено. Но в будущем все возможно.
