Недостаточно информации для сброса контрольных вопросов Apple ID
Если у Вас недостаточно информации для сброса контрольных вопросов Apple ID, необходимо сбросить их полностью или же обратиться в службу поддержки. Рассмотрим эти действия по отдельности.
Содержание:
1. Сброс вопросов
Самый простой выход из ситуации состоит в том, чтобы попросту сбросить все контрольные вопросы и задать новые.
Делается это следующим образом:
- Зайдите на сайт сброса пароля и контрольных вопросов для Apple ID. Введите свой логин.
- Поставьте отметку напротив второго пункта в списке, то есть «Я хочу сбросить контрольные вопросы» и нажмите «Продолжить» внизу.
- На следующей странице введите свой пароль, снова нажмите «Продолжить» и выберете вариант получения кода. Его можно получить на электронную почту или в виде системного сообщения на одно из Ваших устройств. Также есть вариант «Ответить на текущие контрольные вопросы». Он предназначен для тех случаев, когда Вы вдруг вспомните ответы во время сброса.
Рис. №1. Страницы сброса пароля
- Если Вы выберете вариант с получением кода в виде системного сообщения, придется выбрать устройство из списка тех, которые подключены к Вашему аккаунту, то есть Apple ID. Дальше его станет видно на устройстве. Все это показано на рисунке №2. А если Вам больше нравится получать коды на e-mail, то нужно будет всего лишь проверить почту.
Рис. №2. Процесс получения кода на Айфон
- Дальше введите этот код в соответствующее поле на сайте и нажмите «Продолжить».
- На следующей странице можно ввести новые вопросы и дать на них ответы. Когда Вы это сделаете, снова нажмите «Продолжить» и завершите процесс.
Рис. №3. Ввод кода и новых вопросов с ответами
Но что делать если Вы вдруг забыли все возможные данные – и пароль, и логин, и контрольные вопросы? В таком случае остается только обращаться в службу поддержки.
2. Обращение к специалистам Apple
Если в Вашем случае невозможно сбросить контрольные вопросы, необходимо просто обратиться за помощью. Для этого можно позвонить по телефону (для России 8-800-555-67-34). Полный список телефонов можно увидеть на этой странице.
Также Вы можете воспользоваться чатом на сайте getsupport.apple.com. Подробнее об общении с сотрудниками «яблочных» можно прочитать в нашей статье.
Также Вы можете найти сервисный центр. Для этого введите в поисковик запрос вроде «сервисный центр [название города]».
На сегодняшний день очень много магазинов предоставляют услуги ремонта устройств и помощи в вопросах, связанных с Apple ID. Пойдите туда и опишите свою проблему. Специалисты решат ее.
