Рекомендация приложения Peloton от ChatGPT вызвала недовольство пользователей
OpenAI разъясняет интеграцию приложения в ChatGPT
Во время одной из бесед ChatGPT порекомендовал подключить приложение Peloton, что вызвало волну недовольства среди пользователей OpenAI. Некоторые клиенты компании боялись, что реклама добралась и до платной версии сервиса. Однако в OpenAI заявили, что это была не реклама, а неудачная попытка внедрить функцию обнаружения приложений в беседу.
Сооснователь AI-стартапа Hyberbolic, Ючен Дзинь, опубликовал в социальной сети X скриншот, где ChatGPT предлагает интегрировать Peloton во время несвязанного разговора. Этот пост набрал почти 462,000 просмотров. Дзинь отметил, что является платным подписчиком ChatGPT, оплачивая $200 в месяц, и не ожидал подобного рода рекомендаций.
Несколько пользователей выразили недовольство подобными предложениями, особенно учитывая платный характер услуг. Некоторые отметили, что даже не могли остановить ChatGPT от рекомендаций Spotify, несмотря на использование Apple Music.
Даниэль Маколи, отвечающий в OpenAI за данные ChatGPT, объяснил, что упоминание Peloton не было рекламой, а всего лишь предложением установить приложение. Он добавил, что отсутствием релевантности было испорчено впечатление от взаимодействия, и компания работает над улучшением пользовательского опыта.
Пресс-секретарь OpenAI подтвердил в интервью TechCrunch, что это была часть эксперимента по интеграции приложений в ChatGPT. Ранее, в октябре, OpenAI объявила о своей новой платформе приложений, отметив, что приложения «естественно вписываются» в пользовательские диалоги.
Эффекты на будущее интеграции приложений
Тем не менее, даже если подобные рекомендации были бы уместны, пользователи продолжают воспринимать их как рекламу, так как это речь идет о продуктах, за которые нужно платить. Также пользователи не могут отключить данные рекомендации, что делает их более навязчивыми.
Подобная реакция может повлиять на планы OpenAI по замене привычного опыта App Store интеграциями внутри ChatGPT. Если пользователи продолжат отказываться от предложенных рекомендаций, они могут перейти к чатботам конкурентов ради избегания нежелательных рекомендаций.
На текущий момент приложения ChatGPT доступны пользователям за пределами ЕС, Швейцарии и Великобритании, где их интеграция еще тестируется. Среди партнеров OpenAI такие компании, как Booking.com, Canva, Coursera, Figma, Expedia, и Zillow.
