Авиакомпании Delta и United обвиняются в введении в заблуждение относительно мест у окна

Некоторые пассажиры, заплатившие за место у окна, но не обнаружившие его, теперь могут стать частью коллективного иска против авиакомпаний. На этой неделе в федеральный суд были поданы иски против Delta и United Airlines за введение в заблуждение клиентов относительно мест у окна на своих сайтах. Как заявляют истцы, такие авиакомпании, как Alaska Airlines и American Airlines, заранее предупреждают, если место у окна фактически не имеет окна, в то время как Delta и United, как утверждают подачи, этого не делают.

В иске против Delta, размещенном на сайте Courthouse News, утверждается, что количество пострадавших может превышать миллион человек. Модели самолетов, такие как Boeing 737 и Airbus A321, имеют места, где окна отсутствуют из-за особых технических причин, таких как расположение кондиционеров или кабелей.

Люди выбирают места у окна по разным причинам, например, из-за страха полетов или клаустрофобии. Когда пассажир платит за место у окна, но этого преимущества не получает, он не получает то, за что заплатил. В иске также приведены фотографии и публикации в социальных сетях от пассажиров, недовольных отсутствием окна.

Reuters отмечает, что некоторые сторонние сайты, такие как SeatGuru, позволяют проверить наличие окна в конкретном месте. Однако адвокат Картер Гринбаум заявил, что компания не может представлять свои товары неправдиво и при этом рассчитывать, что клиенты будут проверять информацию на сторонних ресурсах.

В иске указано, что клиенты могут сталкиваться с значительными затратами при выборе мест: от повышения класса билета до дополнительных платежей за бронирование конкертного сидения. Все это — помимо основной стоимости билета и других сборов.

Иск против Delta подан в Нью-Йорке, а против United — в Калифорнии. Представлены они как:

• Meyer против Delta Air Lines Inc, окружной суд восточного округа Нью-Йорка, номер 25-04608
• Brenman и другие против United Airlines Inc, окружной суд северного округа Сан-Франциско, номер 25-06995

United отказалась от комментариев по делу, ссылаясь на то, что оно в процессе. Delta еще не ответила на запросы. Gizmodo обновит статью, как только появятся новые данные.

Отзывы