Как IBM и Ferrari пересекают границы технологий в Формуле-1
Сотрудничество, основанное на ИИ, погружающее поклонников в мир гонок
Два года назад IBM обнаружила, что в её списке спортивных партнёрств отсутствует одно важное направление — Формула-1. Этот вид спорта стал невероятно популярным во всём мире, особенно в США, где документальный сериал Netflix "Drive to Survive" превратил гонщиков в медийных персон.
Технологическая ориентация Формулы-1 привлекла крупные компании вроде AWS, Oracle и Anthropic, которые сотрудничают с командами для увеличения видимости и предоставления аналитических инструментов и ИИ-решений, обеспечивающих конкурентное преимущество.
Поэтому, когда IBM начала искать новое спортивное партнёрство, выбор пал на Формулу-1 и её знаковую команду Scuderia Ferrari HP. "Они — самая победоносная команда в истории", — сказала Камерин Стэнхаус, вице-президент по спортивным и развлекательным партнёрствам компании IBM, в интервью для TechCrunch.
Ключевым аспектом этого партнёрства стало использование передовых технологий для работы с данными, особенно с искусственным интеллектом. Стэнхаус отметила, что одна из лучших особенностей спорта — это обилие данных, которые можно использовать для комфортной работы с ИИ.
Суть партнёрства IBM и Ferrari заключается в развитии взаимодействия с фанатами через обновление технологии, поддерживающей приложение для фанатов Ferrari. Для этого Ferrari наняла Стефано Паллдара на новую должность "руководителя развития фанатов", который объяснил, что задача команды — не просто достичь фанатов, но "сделать так, чтобы каждый из них почувствовал, что их знают".
"Это начинается с того, что данные с трассы превращаются в контент, который легко следовать и который увлекает," — сказал он TechCrunch. Во время каждой гонки команды обрабатывают миллионы данных в секунду, фиксируя каждое движение гонщика и автомобиля, что позволяет преобразовать их в контент, которым могут взаимодействовать фанаты.
Среди всех 11 команд, Ferrari — одна из немногих, наряду с McLaren и Williams, у которой есть собственная стратегия по работе с приложением для фанатов, что говорит о медленном, но уверенном освоении глобального фанатского полемики.
Некоторые изменения в приложении Ferrari были простыми, например, оно теперь доступно на итальянском. Хотя Ferrari — итальянская компания, и многие её фанаты итальянцы, их приложение для фанатов не было доступно на итальянском до партнёрства с IBM.
Стэнхаус отметила, что старое приложение Ferrari было местом, куда люди приходили узнать подробности гонки и уходили. В новом приложении появились игры, где фанаты могут играть друг с другом, новые сводки гонок, написанные ИИ, больше закулисных историй о команде и гонщиках, место для прогнозов и ИИ-компаньон для вопросов от фанатов.
"Они могут видеть, как ИИ служит им в повествовании," — сказала она о том, как ИИ используется в спортивном рассказе.
В отличие от других спортивных приложений, которые разрабатывает IBM, основное внимание в приложении Ferrari уделено повествовательному аспекту, так как оно хочет, чтобы фанаты оставались вовлечёнными весь год, а не только на несколько недель в году, как в случае с турнирами типа Masters.
По словам Стэнхаус, вовлечённость в приложение растёт, что подтверждается 62% увеличением вовлечённости в гонках на уик-энд. Паллдар отметил, что команда использует ИИ для анализа сигналов вовлечённости в приложении, таких как предпочтения в чтении контента и эмоциональное отношение к сообщениям от фанатов.
"Это помогает нам понять, что наиболее резонирует с Tifosi [как называют фанатов Ferrari], и это напрямую влияет на то, как мы формируем наше повествование и как мы предоставляем контент," — сказал он.
Команда надеется углубиться в персонализацию и создать более увлекательный опыт для фанатов. Разработчики приложения также учли изменения в фанбазе Ferrari, которая стала гораздо более разнообразной, чем пять лет назад. В прошлом году F1 опубликовала статистику, согласно которой 75% новых фанатов составляют женщины, многие из которых относятся к поколению Z. Особый интерес для женщин представляет Академия F1 — женская гоночная серия, которая стремится развивать следующее поколение женщин-гонщиков.
Но эти новые фанаты хотят одного — больше информации. "Они просят больше данных, больше аналитики, больше функций, и мы должны быть в состоянии это предоставить," — сказал Паллдар. "С IBM наша цель на следующие пять лет — сделать так, чтобы каждый фанат чувствовал, что опыт создан для него, будь то старичок или новичок. Это путь к устойчивой лояльности."
