Uber анонсировала новую супер-приложение для пользователей в США
Компания расширяет функциональность приложения, добавляя бронирование отелей и другие услуги
На протяжении многих лет Uber стремилась стать супер-приложением. Однако с тех пор как Waymo начала перевозить пассажиров в Сан-Франциско, этот вопрос стал ещё актуальнее. Компании приходится интегрироваться в индустрию автономных автомобилей — в качестве поставщика данных, инвестора и платформы распределения, — однако ставка на потребительские сервисы может оказаться не менее важной.
Две недели назад Uber провела ежегодное мероприятие GO-GET в Нью-Йорке и объявила о запуске возможности бронирования отелей в США через приложение, в партнерстве с Expedia Group. Пользователи получили доступ к более чем 700 000 объектов по всему миру. Участники программы Uber One, стоимость которой составляет $9,99 в месяц, получают скидку 20% на список из 10 000 отелей и 10% возврата в виде кредитов. В ближайшее время планируется запустить сервис аренды жилья через Vrbo, а также возможность резервировать столики в ресторанах через OpenTable. В это же время новая функция "Shop for Me" позволяет пользователям заказывать товары из магазинов, не представленных на платформе.
Все эти анонсы складывают более чёткую картину того, что Uber пыталась создать с 2019 года: приложение, которым 199 миллионов активных пользователей могут пользоваться практически для всего.
Прабин Неппалли Нага, технический директор Uber, на мероприятии TechCrunch в Сан-Франциско объяснил концепцию компании. Концепция супер-приложения давно существует в Индии и Юго-Восточной Азии, напомнил он, но американские версии чаще проваливаются, добавляя сервисы без причины оставаться. Его ответ на вопрос, что подходит: членство. Каждая новая категория — еда, продукты, теперь отели — дает еще одну причину оплачивать подписку Uber One.
Хотя рейсов пока нет, Нага не исключает их в будущем. Uber уже пробовала бронирование рейсов в Европе, но безуспешно. "Сначала решим вопрос с отелями," — сказал он. Финансовые услуги также могут быть вариантом, но насколько это продвинется, пока неясно. "Никогда не говори никогда," — добавил Нага.
Uber — не единственная на этом пути. Airbnb, которому угрожает выход Uber на рынок отелей, объявила о своих планах в марте — партнерстве с Welcome Pickups для трансферов из аэропортов в 125 городах, чтобы удерживать пользователей в приложении Airbnb. В то же время Илон Маск три года обещает превратить X в "приложение на все случаи жизни", ориентированное по образцу WeChat, и скоро ожидается запуск X Money — банковской и платежной платформы.
Возникает главный вопрос: сколько супер-приложений может поддерживать американский рынок? В Китае успех WeChat объясняется отсутствием других качественных опций. В США, пользователи уже нашли для себя приложения для большинства услуг, на которые замахивается Uber.
Uber рассчитывает, что его многомиллионная база пользователей станет защитой. Пользователи уже доверили компании свои кредитные карты, и убедить их забронировать отель или заказать товар через Uber будет легче, чем заставить скачать новое приложение. Последний отчет о доходах компании показывает, что Uber Eats может стать сильнейшим аргументом в этом направлении. В первом квартале выручка от доставок выросла на 34%.
Акции Uber все ещё ниже на 8% по сравнению с годом ранее, что говорит о том, что Уолл-стрит не до конца убежден, однако компания сообщает, что 50 миллионов человек теперь платят за Uber One, составляя около половины всех бронирований.
