Один из новых трекеров Whoop оказался настолько проблемным, что компания предлагает замены
Whoop MG может стать неработоспособным вскоре после настройки.
Трекер Whoop MG, который недавно был представлен компанией Whoop, возможно, имеет серьезный баг. По сообщениям сайтов Android Police и TechIssuesToday, новые гаджеты могут стать неработоспособными через несколько часов после настройки.
Компания запустила модели Whoop MG и Whoop 5.0 в начале мая, ставших первыми значительными аппаратными обновлениями с момента выхода Whoop 4.0 в 2021 году. На форумах сообщества Whoop и в социальных сетях пользователи высказывают жалобы на то, что после настройки трекер MG внезапно перестает работать и отказываться подключаться к смартфону, даже если он заряжен.
Например, один из владельцев новой модели поделился на Reddit: «Я пользовался трекером около 20 часов, а затем он исчез из приложения, индикаторы не горят, и в приложении ничего не отображается».
На своих форумах компания предлагает пользователям попробовать зарядить MG, переподключить его к телефону или сбросить устройство для исправления ситуации. Владельцев неработающих MG также направляют в службу поддержки Whoop, и многие из них сообщают о получении замены устройства.
Компания Whoop отличает от других то, что она включает стоимость устройства в свою подписку. В новых моделях, таких как Whoop 5.0 и MG, компания надеется расширить набор метрик, включая не только отслеживание активности и сна, но и мониторинг уровня стресса в режиме реального времени, а также, в случае с MG, измерение давления и ЭКГ.
Для доступа к функции Whoop MG пользователям необходимо платить $359 ежегодно, что может показаться завышенной ценой, если устройство не работает. До возникновения проблемы компания Whoop также была уличена в отказе обновлять устройства бесплатно для уже существующих клиентов, хотя изначально она планировала предоставлять новые устройства всем, кто был подписчиком более шести месяцев. Позже это решение было отменено.
Компания Engadget обратилась к Whoop для получения информации о масштабе проблемы и о том, что предпринимается для её решения, и будет обновлять информацию по мере её поступления.
