Проблемы с доступностью веб-сайта Социального обеспечения

На протяжении последней недели некоторые части сайта Социального обеспечения были недоступны, что побудило агентство начать расследование причин сбоев. Вскоре после того, как организация стала переводить пенсионеров на онлайн-поддержку, пытаясь сократить количество телефонных операций, сайт столкнулся с серьезными перегрузками.

Причины сбоев

По информации «Вашингтон пост», веб-сайт агентства «переставал работать четыре раза за последние десять дней из-за перегрузки серверов, что мешало миллионам пенсионеров и людей с ограниченными возможностями входить в свои онлайн-аккаунты». Однако представители агентства опровергли эту информацию.

Пресс-секретарь SSA Николь Тиггеман заявила, что во время инцидентов сайт оставался работоспособным, однако «некоторые люди могли столкнуться с проблемой авторизации в своем личном аккаунте 'My Social Security'.»

Изменения в политике

Проблемы совпали по времени с объявлением агентства о сокращении использования телефонных услуг и частичном отказе от верификации личности по телефону. Хотя после критики агентство внесло изменения в эту политику для пенсионеров, подающих заявки на определенные виды помощи, общая тенденция к сокращению телефонных услуг остается, что может серьезно повлиять на доступ граждан к пособиям.

Критика и обсуждения

Агентство подвергается значительной критике за изменение политики. Бывший комиссар агентства Мартин О'Мэлли высказал опасения, что изменения могут привести к крупным сбоям в обслуживании уже в июне.

Также возникают споры вокруг участия Илона Маска и его компании DOGE в данных изменениях. Предполагается, что Маск может использовать ложные данные об объеме мошенничества в системе для дальнейшей дискредитации агентства.

Офисы и закрытия

Также агентство опровергло слухи о закрытии полевых офисов, хотя закрыло одно из крупных отделений в Уайт-Плейнсе, штат Нью-Йорк. Агентство заявило, что такие решения принимаются для более рационального использования налогоплательских средств.

Отзывы